Wir entwickeln Ihre neue Dienstleistung

Wir implementieren Ihre Dienstleistung

Wir optimieren Ihre Dienstleistung

Warum | Ihre Herausforderungen

 

Die Margen im reinen Zeitarbeitsgeschäft, insbesondere im gewerblichen Bereich sind in den vergangenen zehn Jahren rückläufig. Auch im hochqualifizierten Bereich –  Engineering, Finance oder IT –  sind die Margen unter Druck geraten, und mit einem deutlicheren Fokus des Einkaufs speziell auf diese Category wird dieser Trend anhalten bzw. sich sogar verschärfen. Eine Lösung ist die Erweiterung des Portfolios um komplexere Dienstleistungen wie Managed Services Provider (MSP) oder auch Recruiting Process Outsourcing (RPO). Sie überlegen ob Sie diese Dienstleistungen anbieten möchten? Profitieren Sie von unseren Erfahrungen! Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über Möglichkeiten und Risiken durch Inhouse-Workshops oder -Beratung. Als Experten stehen wir Ihnen gerne für die Einführung oder Modularisierung Ihrer Dienstleistungen zur Verfügung.

 

Service Engineering | Successful Service Implementation

 

Bei der Entwicklung von Produkten entstehen Kosten sehr früh im Designprozess. Bei Dienstleistungen hingegen entsteht der Großteil der Kosten häufig erst in der Implementierungsphase. Durch die strukturierte Entwicklung und Einführung von Dienstleistungen (Service Engineering) werden die Einflussfaktoren systematisch ermittelt und die Bedürfnisse des Kunden genauso wie die Ziele Ihres Unternehmens in den Mittelpunkt gestellt. So werden Optimierungspotentiale frühzeitig erkannt und die interne Organisation und die Prozesse optimal auf Marktanforderungen abgestimmt. In Anlehnung an das Vorgehensmodell des Fraunhofer Instituts und des itb bieten wir Tools und Workshops zur Entwicklung von neuen Dienstleistungen speziell im Bereich der Personaldienstleistungen an.

 

Entwurf

Einen externen Experten mit umfangreichen Marktwissen und Erfahrung zu involvieren, bringt frische Ideen und ein kreativeres Team hervor. Mit dem Wissen, welche Anforderungen Ihre Kunden haben erbringen wir gemeinsam nicht nur Innovationen sondern auch einen Mehrwert für Sie und Ihre Kunden.

Implementierung

Wir unterstützen die Implementierung von MSP- und VMS-Programmen bei Ihren Kunden. Implementierungen sind üblicherweise kostenintensiv und somit einer der Erfolgsfaktoren für Ihr MSP-Programm. Insbesondere die lokale Adaption erfordert Kenntnisse über die entsprechende Gesetzgebung, den lokalen Markt, zusätzliche Stakeholder wie z. B. Betriebsräte und Erfahrung in den IT-Tools und Prozessen.

Abschätzung & Design

Eine gute Idee für neue Dienstleistungen zu haben ist ein guter Start. Wir führen Sie durch den Prozess: von der Anforderungsanalyse, dem Assessment der internen Möglichkeiten bis hin zum Design der Dienstleistung. Wir wissen um die Auswirkungen des Dienstleistungsdesign auf spätere Implementierungskosten und berücksichtigen diese daher in einem sehr frühen Stadium.

Optimimierung

Ob Sie Anbieter von MSP-Dienstleistungen sind oder nur das VMS Ihrer Kunden nutzen – wir sind überzeugt die Prozesseffizienz verbessern zu können und einen geschäftlichen Mehrwert zu schaffen. Über die Zeit, indem Ihr Programm live ist, entwickelt sich die Technologie weiter. Kombiniert mit unseren Best Practices schaffen wir Vorteile für Sie und Ihren Kunden.

Entwerfen | Evaluieren | Entwickeln

Vielleicht haben Sie bereits eine Idee und wir können direkt mit der Evaluierung von Chancen und Risiken beginnen. Mitunter jedoch sehen Sie nur die Notwendigkeit eine neue Dienstleistung Ihrem Portfolio hinzuzufügen und wir helfen Ihnen eine neue Dienstleistung zu entwickeln. Mit einem soliden Verständnis für die Märkte, tiefgreifendes Know-how über Dienstleistungen und Dienstleistungs-Marketing, den richtigen Werkzeugen und Methoden führen wir Sie durch den Entwicklungsprozess hin zu Ihrer neuen Dienstleistung. Fragen Sie nach einer detaillierten Workshop-Beschreibung und einem Festpreisangebot.

Implementieren | Aufgaben erledigen

Über die Implementierung von neuen Dienstleistungen in Ihrer Organisation oder im Markt hinaus, bieten wir auch die Implementierung von bestehenden MSP- und RPO-Angeboten an. Insbesondere die Implementierung von MSP-Programmen und/oder Vendor-Management-Systemen in deutschen Organisationen kann Sie vor zusätzliche Herausforderungen stellen, die Sie aus anderen Ländern so nicht kennen.

Sie brauchen temporäre Unterstützung im Vertriebsprozess?

Sie wollen Gewissheit über die Vorteile, die Sie realisieren können und den Aufwand den Sie berücksichtigen müssen?

Sie agieren international und benötigen Unterstützung Ihr MSP-Programm auch in Deutschland zu implementieren?   

Sie wollen verstehen welche Adaptionen von VMS und Prozessen notwendig sind um lokale Gesetzgebung und Marktanforderungen abzubilden?

Sie benötigen einen Experten Vor-Ort um Ihr Programm live zu bringen?

Optimieren | Die Vorteile nutzen

Nur das Zusammenwirken von Menschen, Prozessen und Technologien stellen das bestmögliche Ergebnis sicher. Dieses ist gültig für Dienstleister, die erstmalig ein VMS nutzen als auch für etablierte MSP-Programme. Als Personaldienstleister fordert Ihr Kunde Sie häufig auf sein VMS für den P2P-Prozess zu verwenden und höchstwahrscheinlich sind Sie derjenige, der dafür bezahlt – warum also nicht auch die eigenen Vorteile daraus ziehen? Nutzen Sie die neue Technologie optimal! Stimmen Sie Ihre Vertriebs- und Recruiting-Prozesse darauf ab, fordern Ihre Kunden mit datenbasierten Analysen heraus und nutzen das Tool um manuelle Prozesse abzulösen.

Technologien entwickeln sich über die Zeit in der Ihr MSP-Programm operativ ist weiter. Höchstwahrscheinlich können Sie mit den neuen Funktionen die Effizienz weiter erhöhen und manuelle Aufgaben durch automatisierte Prozesse ablösen. Dieses spart Ihnen Kosten und führt zu einem zuverlässigeren Prozess für Ihren Kunden.

Sie bevorzugen automatische Vertragserstellung und e-Signature?

Erstellung von Support-Tickets direkt aus dem VMS?

E-Learning und fortschrittlichste Online-Hilfe anstelle von andauernden Trainingsveranstaltungen?